Sửa camera Polycom Group không lên hình, mờ, không xoay được,…
“Khách hàng báo lỗi và cần sửa camera Polycom Group không lên hình, có lúc lên hình bị mờ, không xoay được.
Đã thay dây nhưng vẫn không khắc phục được. Camera Polycom được kết nối và sử dụng cùng hệ thống codec Group.”
=> Đây là một lỗi thường thấy nhất trong hàng chục trường hợp mà đội kỹ thuật của Nam Long Telecom tiếp nhận mỗi tháng.
Hãy cùng theo dõi quy trình xử lý lỗi camera Polycom Group 310/500/700 để hiểu vì sao thiết bị bạn bị lỗi, và làm sao để sửa đúng, sửa bền mà không phải thay mới tốn kém!
Mục lục
Bước 1: Tiếp nhận và mô tả hiện tượng bị lỗi
Camera Polycom Group thường gặp phải các hiện tượng:
- Hình ảnh ban đầu có nhưng mờ, không nét.
- Camera không xoay được (không phản hồi điều khiển remote hoặc auto-framing).
- Sau khi rút dây cắm lại thì mất luôn tín hiệu hình ảnh.
Đây là tình trạng không hiếm gặp ở dòng camera Polycom Group đời cũ, khách hàng sử dụng lâu năm hoặc để trong môi trường bị bụi, ẩm, hoặc chưa được vệ sinh/ kiểm tra định kỳ.
Bước 2: Kiểm tra thiết bị – chẩn đoán lỗi
Kiểm tra cáp kết nối HDCI giữa codec và camera
Trước tiên, kỹ thuật viên kiểm tra dây cáp HDCI để đảm bảo cáp còn tốt, không đứt ngầm, gãy đầu hoặc gỉ sét chân tiếp xúc. Cáp hỏng có thể là nguyên nhân phổ biến gây mất hình hoặc không cấp đủ nguồn cho camera khởi động.
Kiểm tra tín hiệu nguồn cấp từ codec sang camera
Tiếp theo, tiến hành đo điện áp và tín hiệu điều khiển được truyền từ codec Polycom Group 310/500/700 đến camera. Nếu codec vẫn cấp nguồn ổn định, loại trừ được khả năng lỗi từ thiết bị trung tâm.
Cắm camera vào hệ thống kiểm tra độc lập
Camera sẽ được kết nối với một hệ thống test độc lập để loại trừ khả năng lỗi do codec hoặc cấu hình hệ thống cũ. Nếu vẫn không nhận hình, không điều khiển được xoay thì có thể xác định lỗi nằm ở chính phần cứng camera.
Tháo thiết bị, kiểm tra chi tiết bên trong camera
Nếu các bước kiểm tra bên ngoài cho thấy camera không nhận hình ảnh hoặc không xoay được, kỹ thuật viên có thể tiến hành mở thiết bị để kiểm tra các bộ phận phần cứng bên trong. Một số lỗi thường gặp trong quá trình sửa chữa camera Polycom Group bao gồm:
- Ống kính bị bụi bẩn hoặc mờ: Lớp bụi bám phía trong ống kính có thể ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh, khiến video đầu ra bị mờ hoặc lệch màu.
- Motor xoay (PTZ) gặp trục trặc: Motor có thể bị kẹt, mòn hoặc hư vi mạch điều khiển, khiến camera không xoay hoặc xoay không đúng hướng.
- Bo mạch điều khiển bị oxy hóa: Một số camera đặt lâu ngày trong môi trường ẩm có thể bị oxy hóa tại các chân IC, tụ, gây chập chờn tín hiệu hoặc lỗi không khởi động.
Tùy vào tình trạng cụ thể, đội ngũ kỹ thuật sẽ đề xuất phương án xử lý phù hợp hơn: vệ sinh thiết bị, thay motor mới, xử lý mạch hoặc thay thế camera mới khi cần thiết.
Bước 3: Xử lý triệt để các lỗi phát sinh
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra từ cáp kết nối, nguồn cấp đến phần cứng bên trong, kỹ thuật viên sẽ tiến hành đánh giá tổng thể tình trạng thiết bị. Tùy vào lỗi cụ thể phát hiện được trong quá trình kiểm tra, một số phương án xử lý có thể bao gồm:
- Vệ sinh cụm ống kính hoặc thay thế nếu ảnh hưởng chất lượng hình ảnh
- Thay motor xoay (PTZ) nếu không còn hoạt động ổn định
- Xử lý, thay thế linh kiện trên bo mạch điều khiển nếu bị chập chờn hay oxy hóa
- Cập nhật firmware và hiệu chỉnh lại cấu hình hệ thống
- Đề xuất thay camera mới nếu mức độ hư hỏng nặng hoặc chi phí sửa chữa không hiệu quả
Việc chẩn đoán và tư vấn sửa camera Polycom Group luôn được thực hiện minh bạch, báo giá rõ ràng trước khi tiến hành, giúp khách hàng chủ động trong quyết định.
Lưu ý: Thời gian xử lý: ~1.5 ngày làm việc. Thiết bị được test lại liên tục trong 2 giờ trước khi đóng gói gửi trả.
Tại sao nên sửa camera polycom Group thay vì thay mới?
Camera Polycom Group mới hiện có giá khá đắt, chưa kể tình trạng khan hiếm hàng khiến việc thay thế trở nên khó khăn. Trong khi đó, nếu thiết bị chỉ hỏng một vài bộ phận như motor xoay, cảm biến hình ảnh hoặc board nguồn, thì việc sửa chữa đúng lỗi chỉ tốn khoảng 30–40% chi phí so với mua mới.
Thực tế, không phải lỗi nào cũng cần thay camera quan trọng là chọn đúng đơn vị sửa chữa uy tín, có kỹ thuật chuyên sâu và linh kiện chính hãng. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm, mà còn giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị một cách hiệu quả.
Bạn đang gặp lỗi tương tự?
Đừng để một chiếc camera “bất hợp tác” cản trở cả buổi họp trực tuyến của bạn. Hãy để Nam Long Telecom kiểm tra miễn phí và đưa ra phương án tối ưu nhất cho việc sửa camera Polycom Group
Tiếp nhận nhanh – Kiểm tra chuẩn – Sửa đúng lỗi – Trả máy tận nơiLiên hệ:
- Hotline/ Zalo: 0903 05 8877 (Mr. Cường)
- Email: cuong.truong@namlongtelecom.vn
