Tại các nước phát triển như Mỹ và Châu Âu, lắp đặt camera quan sát tại các tòa nhà là yêu cầu bắt buộc trong việc bảo vệ an ninh trật tự cho tòa nhà và các điểm kinh doanh công cộng khi muốn xin cấp phép kinh doanh (như hệ thống PCCC của Việt Nam ta), nhằm hỗ trợ cho việc bảo vệ an ninh trật tự và giúp cung cấp chứng cứ cho cơ quan điều tra khi có vụ việc xảy ra…. 
  
 Nhiều tòa  nhà cao ốc tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng …được trang bị hệ thống camera quan sát rất hiện đại, có phòng điều khiển camera trung tâm (Control Camera), đầu ghi có khả năng ghi lại dữ liệu của 1 tháng….Thế nhưng qua khoảng 6 tháng sử dụng, hệ thống đã bị xuống cấp như: hình ảnh mờ, nhiễu, cái có hình cái không, đường dây tín hiệu bị đứt mà không tìm ra chỗ đứt, camera PTZ không quay được, Cục biến thế điện bị cháy, đầu ghi hình không chạy được…rất nhiều nguyên nhân mà Ban quản lý tòa nhà thường đổ lỗi cho Công ty lắp đặt camera kém chất lượng.

Thực ra có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng nói trên, nhưng theo kinh nghiệm và thực tế thiết bị bảo vệ và camera quan sát hư hỏng tại các tòa nhà, anh Minh TP. Kỹ thuật camera quan sát của Công ty Camera Bảo Việt cho biết: “Phần lớn nhân viên kỹ thuật bảo trì camera của các tòa nhà là các kỹ sư chuyên ngành điện nên không nắm rõ và chuyên sâu kỹ thuật camera quan sát. Vì vậy việc bảo trì thường không đúng kỹ thuật. Mặt khác camera là thiết bị điện tử cao cấp với các bộ vi xử lý tinh vi và rất thông minh, mọi can thiệp không đúng kỹ thuật sẽ làm giảm hiệu quả và chức năng của nó.” Theo anh Minh các tòa nhà nên sử dụng các gói dịch vụ bảo trì định kỳ của các công ty lắp đặt camera quan sát chuyên nghiệp, họ có đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu về điện tử và lãnh vực camera quan sát. 

Để hệ thống camera quan sát hoạt động ổn định và có tuổi thọ lâu dài thì việc thuê dịch vụ bảo trì là hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp và đặc là các tòa nhà. Khi thuê dịch vụ này, BQL tòa nhà hoàn toàn yên tâm kiểm soát tòa nhà 24/24 mà không lo các thiết bị “chập chờn”. Ngoài ra các Công ty lắp đặt camera quan sát chuyên nghiệp cũng sẵn sàng tư vấn khi các tòa nhà có nhu cầu thay thế, bổ sung hoặc lắp mới camera quan sát.

Camera quan sát và các thiết bị bảo vệ sự an toàn cho mọi người nên việc bảo trì để chúng hoạt động ổn định 24/24 là hết sức cần thiết.